Kundendienstrichtlinie

ICH. Zeitraum der Umsetzung der Politik

Die After-Sales-Richtlinie (im Folgenden als „die Richtlinie“ bezeichnet) gilt für das gesamte intelligente Lenksystem, einschließlich des Autosteering-Kits, der RTK-Basisstation und der WIFI-Kamera (im Folgenden als „die Produkte“ bezeichnet), die von FJ DYNAMICS INTERNATIONAL LIMITED (im Folgenden als „FJ“ bezeichnet) verkauft werden.

II. Inhalt der Politik

Kapitel I. Garantie politik

1. Garantiezeit

Im Falle einer Hardwarefehlfunktion aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle während der Garantiezeit liegen, werden die betroffenen Produkte kostenlos ersetzt. Für jede Hardwarefehlfunktion, die durch menschliches Versagen verursacht wird oder nach Ablauf der Garantiezeit erbringt FJ dem Endverbraucher einen Reparaturservice auf der Grundlage eines vereinbarten Angebots.

Details der Garantie zeitraum Sind wie folgt:

• Garantiezeitraum: 2 Jahre für Hauptteile (siehe „2. Spezifischer Garantiezeitraum für Teile“); 1 Jahr für die Verschleißteile.
• Spezifisch Garantie zeitraum Von Teilen:

FJDynamics Autolenkungs-Kit

Nein.	Hauptteil	Garantiezeitraum (Jahr)	Nein.	Teil	Garantiezeitraum (Jahr)
1	Steuerterminal	2	6	Ausstellungsstand	1
2	Lagesensor	2	7	Antennenquerstange	1
3	Winkelsensor	2	8	Antenneneinspeisung	1
4	Lenkmotor	2	9	Winkelsensorständer	1
5	GNSS-Antenne	2	10	Lenkrad	1
			11	Motorschaufel	1
			12	Gerippte Hülse	1
			13	Kabelbaum	1
			14	4G-Antenne	1
			15	Radioantenne	1

Hinweis: Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.

RTK-Basisstation

Nein.	Mian-Teil	Garantiezeitraum (Jahr)	Nein.	Teil	Garantiezeitraum (Jahr)
1	Basisstationskörper	2	5	Basisstation Stativ	1
2	Radioantenne	2	6	Feste Stange	1
3	Externes Netzkabel	2	7	Akkuladegerät	1
4	Antennenverlängerungskabel	2	8	Netzteil	1
			9	Runde Platte	1
			10	Antennenadapter	1
			11	Ladestecker	1
			12	Netzkabel	1
			13	Wiederaufladbare Batterie	N / A
			14	5M Zentrierstange	1

Hinweis: Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.

WIFI-Kamera

Nein.	Hauptteil	Garantiezeitraum (Jahr)
1	WIFI-Kamera	1

Hinweis: Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.

2. Zählung der Garantiezeit

Um die Kundenwahrnehmung zu gewährleisten, bietet FJ die Produktgarantiezeit für Endbenutzer ab dem Datum des Eingangs durch den Benutzer, 2 Jahre für Hauptteile und 1 Jahr für Verschleißteile. Bei der Kontakt aufnahme mit FJ für den Garantie service sollten Benutzer die Kauf rechnung und den Kurier beleg vorlegen, um das Garantie zertifikat nachzuweisen. Angenommen, der Benutzer kann kein Garantie zertifikat oder eine gültige Rechnung vorlegen. In diesem Fall wird die Garantiezeit ab dem Datum ab Werk gerechnet, das der Seriennummer auf dem Maschinenkörper entspricht. Im Falle einer Reparatur oder eines Austauschs wird die Garantie zeit nicht verlängert, sondern wird kontinuierlich nach dem ursprünglichen Garantie zeitraum berechnet.

3. Garantiemethode

• Für jeden Leistungs fehler, der in der Liste der Leistungs fehler Innerhalb des Garantie zeitraums unter normalen Operationen stellt FJ kostenlos zur Verfügung

Im Folgenden ist die Liste der Leistungs fehler

	Leistungs fehler	Bemerkungen
FJDynamics Autolenkungs-Kit	Einschalten nicht möglich Abnormales Ausschalten Anormaler IMU-Betrieb Abnormale Motorsteuerung Abnormales Routing	Bitte wenden Sie sich bei einem Netzwerkproblem zuerst an Ihren Netzbetreiber.
RTK-Basisstation	Einschalten nicht möglich Abnormales Ausschalten Kontrollleuchte nicht dargestellt Pairing nicht möglich Suche nach Satellit nicht möglich	Führen Sie die Kopplung und Suche nach Satelliten bitte in einem offenen, ungehinderten Bereich ohne starke elektromagnetische Strahlung durch.
WIFI-Kamera	Ein- oder Ausschalten nicht möglich Infrarotlampenperlen leuchten nicht nachts auf Es kann keine Verbindung zum Terminal hergestellt werden	Mit Ausnahme der Umstände der Rückgabe der WIFI-Kamera zur Wartung, wie vom technischen Kundendienst von FJ autorisiert werden nur ersetzt.

Hinweise: Alle Fehler/Fehlfunktionen, die nicht in der obigen Liste aufgeführt sind, gelten nicht als Leistungsfehler.

• Benutzer können den FJ-Dienst per Postfach kontaktieren Service@fjdynamics.com Oder per Hotline im Paket der Produkte gekennzeichnet. Benutzer können auch die FJ-Homepage für weitere Informationen und Anleitungen unter starten https://www.store.fjdynamics.com/.
• Im Falle von Fehlfunktionen, Betriebsproblemen oder anderen Anfragen können sich Benutzer an den FJ-Service wenden, um eine Lösung zu finden. Wenn der Fehler oder die Mängel als intrinsisch verifiziert werden, stellt FJ während der Garantie zeit einen kostenlosen Ersatz zur Verfügung. Im Falle eines Produkt ersatzes ist der Benutzer verpflichtet, das frühere Produkt von FJ an die festgelegte Adresse zu liefern, und die Kurier kosten sollten von FJ getragen werden.
• Benutzer erhalten bei Bedarf Fernanleitungen vom FJ-Service. Die Installation vor Ort ist auch verfügbar, wenn die Benutzer das Serviceangebot akzeptieren. Um die Problem lösung zu erleichtern, kann FJ Benutzer gegebenen falls mit lokalen Distributoren verbinden. Die gebühren pflicht ige Service gebühr wird zwischen Benutzer und Händler besprochen, und FJ wird dem entsprechend technische Unterstützung leisten.
• Für jede Hardwarefehlfunktion, die durch menschliches Versagen oder abgelaufene Garantie verursacht wurde, bietet FJ dem Endbenutzer auf der Grundlage eines vereinbarten Angebots einen Reparaturservice oder Ersatz.

4. Situationen, die nicht im Umfang der kostenlosen Garantie abgedeckt sind:

• Der fehlerhafte Teil des Produkts hat die Garantie bereits überschritten
• Schäden durch Natur katastrophen (Hochwasser, Feuer, Erdbeben, Donner schlag, Taifun usw.), höhere Gewalt wie Katastrophen im Zusammenhang mit Tieren, Haustieren und Insekten oder menschliche Fehler während des Betriebs (Eintritt von Fremdstoffen oder flüssiger Substanz, Kratzer, intensive Strahlung usw.).
• Zusammenbauen und Zerlegen und Reparieren selbst; Produkt, das von einem Dienst leister ohne Genehmigung von FJ getestet oder repariert wurde, oder ein einzelner Teil des Produkts, der zur Reparatur an einen von FJ autorisierten Dienst leister gesendet wurde, ohne die Anleitung von
• Fehlfunktionen und Schäden, die durch Modifikation und Änderung der Produktspezifikationen durch Sie selbst und Installation, Hinzufügung und Erweiterung von Teilen verursacht werden, die nicht von verkauft, autorisiert oder genehmigt wurden
• Die Garantiekennzeichnung des Produkts ist zerrissen oder bis zur Unkenntlichkeit beschädigt; die Garantiekarte ist unleserlich oder stimmt nicht mit dem Produkt überein; den Strichcode oder die Seriennummer des Produktteil ist zerrissen bzw
• Probleme oder Fehlfunktionen aufgrund von Nichtbeachtung der im Handbuch beschriebenen oder anderen unsachgemäßen Vorgehensweise
• Die Komponenten, externen Gummiteile, Standardteile und empfindlichen Teile, die regelmäßig gewartet werden müssen.

Kapitel II. Lade standard für bezahlte Dienste

1. Bezahlter Service

• Bezahlte FJ-Services beziehen sich auf die Services, die Benutzern über die Garantiezeit oder den Umfang der Teile hinaus erbracht werden, wenn After-Sales-Probleme nicht von Händlern gelöst werden können. Die spezifischen kostenpflichtigen Dienste umfassen Hardware-Fehlererkennung, Reparatur, Software-Debugging und
• Zusammensetzung der bezahlten Servicegebühren:

Bezahlte Servicegebühren umfassen Arbeitskosten, Materialkosten für Ersatzteile und Transportkosten. Bezahlte Servicegebühren = Arbeitskosten + Materialaufwand für Ersatzteile + Transport kosten

Arbeitskosten: Arbeitskosten von Technikern, die Reparatur- und Wartungsdienste erbringen

Der Materialaufwand für Ersatzteile: Austausch von Teilen und Geräten sowie Wartung von Verbrauchsmaterialien.

2. Lade standard für manuellen Service

Der Preis für manuellen Service muss auf der Grundlage einer umfassenden Berücksichtigung von Faktoren berechnet werden, darunter Schwierigkeiten bei der Implementierung verschiedener Arten von Services, Anforderungen an die technische Kapazität, Service Stunden und Reisen.

3. Lade standard für den Material aufwand von Ersatzteilen

Die Berechnungsgrundlage für den Materialaufwand von Ersatzteilen wird von FJ separat erstellt und unterliegt dem tatsächlichen Angebot des von FJ autorisierten Servicecenters.