After-sales Service Policy

I. Zeitraum der Politikumsetzung

Die After-Sales-Richtlinie (im Folgenden als „die Richtlinie“ bezeichnet) gilt für das gesamte intelligente Lenksystem, einschließlich des Autosteering-Kits, der RTK-Basisstation und der WIFI-Kamera (im Folgenden als „die Produkte“ bezeichnet), die von FJ DYNAMICS INTERNATIONAL LIMITED (im Folgenden als „FJ“ bezeichnet) verkauft werden.

 

II. Inhalt der Richtlinie

Kapitel I. Gewährleistungsrichtlinie

1. Garantiezeit

Im Falle einer Hardwarefehlfunktion aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle während der Garantiezeit liegen, werden die betroffenen Produkte kostenlos ersetzt. Für jede Hardwarefehlfunktion, die durch menschliches Versagen verursacht wird oder nach Ablauf der Garantiezeit erbringt FJ dem Endverbraucher einen Reparaturservice auf der Grundlage eines vereinbarten Angebots.

Einzelheiten der Garantiezeit sind wie folgt:

• Garantiezeitraum: 2 Jahre für Hauptteile (siehe „2. Spezifischer Garantiezeitraum für Teile“); 1 Jahr für die Verschleißteile.
• Spezifisch Garantiezeit von Teilen:

FJDynamics Autolenkungs-Kit

Nein.	Hauptteil	Garantiezeitraum (Jahr)	Nein.	Teil	Garantiezeitraum (Jahr)
1	Steuerterminal	2	6	Ausstellungsstand	1
2	Lagesensor	2	7	Antennenquerstange	1
3	Winkelsensor	2	8	Antenneneinspeisung	1
4	Lenkmotor	2	9	Winkelsensorständer	1
5	GNSS-Antenne	2	10	Lenkrad	1
			11	Motorschaufel	1
			12	Gerippte Hülse	1
			13	Kabelbaum	1
			14	4G-Antenne	1
			15	Radioantenne	1

Hinweis: Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.

 

RTK-Basisstation

Nein.	Mian-Teil	Garantiezeitraum (Jahr)	Nein.	Teil	Garantiezeitraum (Jahr)
1	Basisstationskörper	2	5	Basisstation Stativ	1
2	Radioantenne	2	6	Feste Stange	1
3	Externes Netzkabel	2	7	Akkuladegerät	1
4	Antennenverlängerungskabel	2	8	Netzteil	1
			9	Runde Platte	1
			10	Antennenadapter	1
			11	Ladestecker	1
			12	Netzkabel	1
			13	Wiederaufladbare Batterie	N / A
			14	5M Zentrierstange	1

Hinweis: Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.

 

WIFI-Kamera

Nein.	Hauptteil	Garantiezeitraum (Jahr)
1	WIFI-Kamera	1

Hinweis: Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.

 

 

2. Zählung der Garantiezeit

Um die Kundenwahrnehmung zu gewährleisten, bietet FJ die Produktgarantiezeit für Endbenutzer ab dem Datum des Eingangs durch den Benutzer, 2 Jahre für Hauptteile und 1 Jahr für Verschleißteile. Wann Bei der Kontaktaufnahme mit FJ für den Garantieservice sollten Benutzer die Kaufrechnung und den Kurierbeleg vorlegen, um das Garantiezertifikat nachzuweisen. Angenommen, der Benutzer kann a nicht bereitstellen Garantieschein oder gültige Rechnung. In diesem Fall wird die Garantiezeit ab dem Datum ab Werk gerechnet, das der Seriennummer auf dem Maschinenkörper entspricht. Im Falle von Nachbesserung oder Austausch erfolgt, verlängert sich die Gewährleistungsfrist nicht, sondern wird fortlaufend nach der ursprünglichen Gewährleistungsfrist berechnet.

3. Garantiemethode

• Für jeden Leistungsfehler, der in der Liste der Leistungsfehler innerhalb der Garantiezeit unter normal Operationen stellt FJ kostenlos zur Verfügung

Folgend ist die Liste der Leistungsfehler 

	Leistungsfehler	Bemerkungen
FJDynamics Autolenkungs-Kit	Einschalten nicht möglich Abnormales Ausschalten Anormaler IMU-Betrieb Abnormale Motorsteuerung Abnormales Routing	Bitte wenden Sie sich bei einem Netzwerkproblem zuerst an Ihren Netzbetreiber.
RTK-Basisstation	Einschalten nicht möglich Abnormales Ausschalten Kontrollleuchte nicht dargestellt Pairing nicht möglich Suche nach Satellit nicht möglich	Führen Sie die Kopplung und Suche nach Satelliten bitte in einem offenen, ungehinderten Bereich ohne starke elektromagnetische Strahlung durch.
WIFI-Kamera	Ein- oder Ausschalten nicht möglich Infrarotlampenperlen leuchten nicht nachts auf Es kann keine Verbindung zum Terminal hergestellt werden	Mit Ausnahme der Umstände der Rückgabe der WIFI-Kamera zur Wartung, wie vom technischen Kundendienst von FJ autorisiert werden nur ersetzt.

Hinweise: Alle Fehler/Fehlfunktionen, die nicht in der obigen Liste aufgeführt sind, gelten nicht als Leistungsfehler.

• Benutzer können den FJ-Service per Mailbox kontaktieren service@fjdynamics.com or by Hotline, die in der Verpackung der Produkte angegeben ist. Users may also launch the FJ homepage for more information and guidance at https://www.store.fjdynamics.com/.
• Im Falle von Fehlfunktionen, Betriebsproblemen oder anderen Anfragen können sich Benutzer an den FJ-Service wenden, um eine Lösung zu finden. Wenn sich herausstellt, dass der Fehler oder die Mängel wesensbedingt sind, stellt FJ a kostenloser Ersatz während der Garantiezeit. Im Falle eines Produktaustauschs ist der Benutzer verpflichtet, das frühere Produkt an die von FJ angegebene Adresse zu liefern, und die Kurierkosten sollten übernommen werden von FJ getragen werden.
• Benutzer erhalten bei Bedarf Fernanleitungen vom FJ-Service. Die Installation vor Ort ist auch verfügbar, wenn die Benutzer das Serviceangebot akzeptieren. Um die Problemlösung zu erleichtern, kann FJ Helfen Sie Benutzern mit lokalen Distributoren, falls vorhanden, eine Brücke zu schlagen. Die gebührenpflichtige Servicegebühr wird zwischen Benutzer und Händler besprochen, und FJ wird entsprechende technische Unterstützung leisten.
• Für jede Hardwarefehlfunktion, die durch menschliches Versagen oder abgelaufene Garantie verursacht wurde, bietet FJ dem Endbenutzer auf der Grundlage eines vereinbarten Angebots einen Reparaturservice oder Ersatz.

4.  Situationen, die nicht im Umfang der kostenlosen Garantie abgedeckt sind:

• Der fehlerhafte Teil des Produkts hat die Garantie bereits überschritten
• Schäden durch Naturkatastrophen (Hochwasser, Feuer, Erdbeben, Donnerschlag, Taifun usw.), höhere Gewalt wie Katastrophen im Zusammenhang mit Tieren, Haustieren und Insekten oder menschliches Versagen während Betrieb (Eindringung von Fremdkörpern oder Flüssigkeiten, Kratzer, intensive Strahlung usw.).
• Montage & Demontage und Reparatur durch sich selbst; Produkt ohne Autorisierung von FJ von einem Dienstleister getestet oder repariert oder einzelner Teil des Produkts an eine von FJ autorisierte Person gesendet Dienstleister für die Reparatur ohne Anleitung von
• Fehlfunktionen und Schäden, die durch Modifikation und Änderung der Produktspezifikationen durch Sie selbst und Installation, Hinzufügung und Erweiterung von Teilen verursacht werden, die nicht von verkauft, autorisiert oder genehmigt wurden
• Die Garantiekennzeichnung des Produkts ist zerrissen oder bis zur Unkenntlichkeit beschädigt; die Garantiekarte ist unleserlich oder stimmt nicht mit dem Produkt überein; den Strichcode oder die Seriennummer des Produktteil ist zerrissen bzw
• Probleme oder Fehlfunktionen aufgrund von Nichtbeachtung der im Handbuch beschriebenen oder anderen unsachgemäßen Vorgehensweise
• Die Komponenten, externen Gummiteile, Standardteile und empfindlichen Teile, die regelmäßig gewartet werden müssen.

Kapitel II. Abrechnungsstandard für kostenpflichtige Dienste

1. Bezahlter Dienst

• Bezahlte FJ-Services beziehen sich auf die Services, die Benutzern über die Garantiezeit oder den Umfang der Teile hinaus erbracht werden, wenn After-Sales-Probleme nicht von Händlern gelöst werden können. Die spezifischen kostenpflichtigen Dienste umfassen Hardware-Fehlererkennung, Reparatur, Software-Debugging und
• Zusammensetzung der bezahlten Servicegebühren:

Bezahlte Servicegebühren umfassen Arbeitskosten, Materialkosten für Ersatzteile und Transportkosten. Bezahlte Servicegebühren = Arbeitskosten + Materialaufwand für Ersatzteile + Transport kosten

Arbeitskosten: Arbeitskosten von Technikern, die Reparatur- und Wartungsdienste erbringen

Der Materialaufwand für Ersatzteile: Austausch von Teilen und Geräten sowie Wartung von Verbrauchsmaterialien.

2. Ladestandard für manuellen Service

Der Preis für manuellen Service muss auf der Grundlage einer umfassenden Berücksichtigung von Faktoren berechnet werden, darunter Schwierigkeiten bei der Implementierung verschiedener Arten von Services, Anforderungen an die technische Kapazität, Service Stunden und Reisen.

3. Verrechnungsnorm für den Materialaufwand von Ersatzteilen

Die Berechnungsgrundlage für den Materialaufwand von Ersatzteilen wird von FJ separat erstellt und unterliegt dem tatsächlichen Angebot des von FJ autorisierten Servicecenters.