Return & Refund Policy

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf im FJDynamics Online Store. (Um es uns beiden optisch einfacher zu machen, bezeichnen wir ihn in dieser Richtlinie als „FJD Store“.)


Wir sind zuversichtlich, dass Sie von den Produkten, die Sie im FJD Store kaufen, begeistert sein werden. Das liegt daran, dass wir große Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die Produkte genau so entworfen und hergestellt werden, wie Sie es möchten.


Manchmal ist ein Produkt jedoch möglicherweise nicht genau das, was Sie erwarten, und wir verstehen das. Sollte dies leider passieren, laden wir Sie ein, diese Rücksendeklausel mit uns zu überprüfen. Diese Bedingungen definieren klar die Details, wie Bestellungen storniert, zurückgegeben und Rückerstattungen verarbeitet werden können.


Diese Richtlinie gilt für alle im FJD Store verkauften Produkte.

Kehrt zurück

Um ein Produkt zurückzugeben, das Sie im FJD Store gekauft haben, beachten Sie bitte zuerst die folgenden grundlegenden Dinge.
  • Jedes Produkt wird vor dem Versand einer strengen Qualitätsprüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass die Qualitätsprüfung vor der Ausführung des Versandverfahrens abgeschlossen ist. Bitte haben Sie daher Verständnis dafür, dass unser Geschäft keine Rücksendungen wegen Qualitätsmängeln ohne Grund akzeptiert.
  • Für Produkt qualitäts rückgaben haben Sie 7 natürliche Tage ab dem Datum des Eingangs des Produkts, um Fotos zu machen und den Kundendienst des Geschäfts zu kontaktieren ( Onlinestore@fjdynamics.com ) Die Rückgabe zu beantragen.
  • Nur im FJD Store gekaufte Artikel mit Qualitätsproblemen können an FJDynamics zurückgegeben werden. FJDynamics-Produkte, die über andere Kanäle gekauft wurden, müssen gemäß den jeweiligen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zurückgegeben werden.

Liste der Produkte, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind

Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass Artikel im FJD Store nicht für eine Rückgabe in Frage kommen, einschließlich:
  • Software-Aktivierungscodes

Fälle, in denen wir das Recht haben, die Rücksendung zu verweigern

× Die Rückgabeanforderung erfolgt nach mehr als 7 natürlichen Tagen ab dem Datum des Eingangs.
× Die zurückgesendete Ware ist unvollständig, die äußere Verpackung, das Zubehör, die Geschenke und die Anweisungen sind unzureichend und das Erscheinungsbild künstlich verursachter Schäden.
× Zurückgesandte Waren können keinen legalen Kaufnachweis oder Dokumente, Fälschungen oder Änderungen von Dokumenten liefern.
× Das Auftreten einer Kollision, eines Brandes, einer vom Menschen verursachten Veränderung, Fremdkörper (Wasser, Öl, Sand usw.), einer fehlerhaften Installation und einer nicht bestimmungsgemäßen Verwendung oder Bedienung aufgrund der Qualität des Produkts selbst.
× Abreißen und Verändern von Etiketten, Maschinenseriennummern, wasserfesten Markierungen, fälschungssicheren Markierungen usw.
× Produkte, die durch unvermeidbare Faktoren wie Feuer, Überschwemmung, Blitzeinschlag, Verkehrsunfall und andere höhere Gewalt beschädigt wurden.
× Versenden des entsprechenden Objekts innerhalb von 7 natürlichen Tagen nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von FJDynamics zur Bestätigung der Rücksendung.
× Andere in der Police aufgeführte Umstände.

Rückgaberichtlinien

Rücknahmebestätigung

Probleme mit der Produktqualität, wenn Sie eine Rücksendung beantragen müssen. Bitte tun Sie dies innerhalb von 7 natürlichen Tagen nach Erhalt der Ware wie folgt.
1）Kontaktieren Sie den Kundenservice des Shops.
2) Machen Sie Fotos von der Qualität der forensischen Produkte und senden Sie sie an eine E-Mail ( Onlinestore@fjdynamics.com ).
3) Nach der Bestätigung, ob das Problem ein nicht von Menschen verursachtes Qualitätsproblem ist.
Wir werden Ihren Rücksendeantrag innerhalb von 1-2 Werktagen prüfen. Wenn Ihr Antrag auf Rücksendung zur Rückerstattung erfolgreich akzeptiert wird, werden wir Sie zuerst per E-Mail kontaktieren. Bei nicht erfolgreicher Annahme teilen wir Ihnen den Grund auch per E-Mail mit.

Produktrückgabeprozess

Bitte senden Sie das Produkt innerhalb von 7 natürlichen Tagen nach Erhalt der Annahmebenachrichtigung per E-Mail an die in der E-Mail angegebene Rücksendeadresse zurück. Bitte tun Sie Folgendes, was sehr wichtig ist.
1) Senden Sie die Hauptprodukte, Zubehörteile, Handbücher und andere Materialien zurück und stellen Sie die Verpackung wieder her. Wenden Sie sich an den Kurier, um es zurückzusenden.
2) Informieren Sie den Kundendienst von FJD Store, indem Sie die Sendungsverfolgungsnummer des zurückgesendeten Pakets und die Bestellnummer per E-Mail senden.

Rückerstattungszeit

Wenn wir Ihre Sendung erhalten, prüfen wir die Unversehrtheit des Produkts. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 7-14 Werktagen bearbeitet, nachdem bestätigt wurde, dass sie in Ordnung ist. Die genaue Zeit hängt von der Bank oder dem Kreditkartenaussteller ab.

Rücksendung

Wenn es sich bei den Rücksendungen um Qualitätsprobleme handelt, werden die Versandkosten von FJDynamics übernommen. Noch einmal, wir akzeptieren keine Rücksendungen für Produkte ohne Qualität und ohne Grund. Wenn Sie darauf bestehen, sie zurückzusenden, muss der Kunde alle Versandkosten bezahlen und die Bearbeitungsgebühr (5 % des Bestellbetrags abziehen) für die Rücksendung an das benannte Servicezentrum erstatten (einschließlich grenzüberschreitender und internationaler Versandkosten, falls zutreffend). ). Die genauen Versandkosten richten sich nach dem Angebot des Logistikdienstleisters.

Erstattung

Rückerstattungen für Auftragsstornierungen

Bestellung Stornierung von Kunden
FJD Store sendet Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail, sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben. FJDynamics hofft aufrichtig, dass die Kunden mit Bedacht ausgeben und ihre Bestellungen nach Bedarf aufgeben. Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, akzeptiert FJDynamics keine Auftragsstornierungen von Kunden aus anderen Gründen als Auftrags- oder Produktproblemen. Bestellungen, die versandt wurden, werden aus keinem Grund storniert.
  • Wenn Sie darauf bestehen, Ihre Bestellung vor dem Versand zu stornieren, ziehen wir bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung eine Transaktionsservicegebühr (in Rechnung gestellt mit 5 % des Bestellbetrags) ab.
  • Wenn Sie darauf bestehen, Ihre Bestellung zu stornieren, während sich das Produkt auf dem Transportweg befindet, ziehen wir bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung eine Transaktionsservicegebühr (5 % des Bestellbetrags) + Rücksendekosten (basierend auf den tatsächlichen Versandkosten) ab.
Stornierung der Bestellung von FJDynamics
In den folgenden Fällen ergreift FJDynamics die Initiative, den Bestellvorgang zu beenden und eine vollständige Rückerstattung zu gewähren.
  • Die Bestellung ist mutmaßlich betrügerischer Natur.
  • Wenn der Bestand der Bestellung nicht umgehend geliefert werden kann und für den Kunden nach Mitteilung nicht akzeptabel ist.
  • Wenn die Produkte der Bestellung vom Verkauf an den Versandort ausgeschlossen sind.
  • Andere Faktoren höherer Gewalt usw.

Rückerstattungen für Bundle-Angebote

Bei Paketbestellungen, die reduzierte Produkte enthalten, können Rückerstattungen nur für die gesamte Bestellung bearbeitet werden. Kunden ist es nicht gestattet, separate Rückerstattungen für einzelne Produkte in einem Bündelangebot zu bearbeiten.

Rückerstattungszeit

Stornierung der Bestellung
Rückerstattungen werden mit der gleichen Methode wie die Zahlung bearbeitet. Der Rückerstattungsprozess wird in ca. 7-14 Werktagen abgeschlossen, je nach Bank oder Kreditkartenaussteller.
Rücker statt ung für Qualitäts rückgaben
Wenn wir Ihre Sendung erhalten, prüfen wir die Unversehrtheit des Produkts. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 7-14 Werktagen bearbeitet, nachdem bestätigt wurde, dass sie in Ordnung ist. Die genaue Zeit hängt von der Bank oder dem Kreditkartenaussteller ab.

Kontaktieren Sie uns

Für Rücksendungen und Rücker statt ungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Onlinestore@fjdynamics.com .