Return & Refund Policy

Política de devolución y reembolso

Gracias por comprar en la tienda online de FJDynamics. (Para que las cosas sean visualmente más fáciles para los dos, nos referiremos a ella como la "Tienda FJD" en esta política).


Estamos seguros de que estará encantado con los productos que compre en la tienda FJD. Esto se debe a que hacemos todo lo posible para asegurarnos de que los productos estén diseñados y fabricados exactamente de la manera que desee.


Sin embargo, a veces un producto puede no ser exactamente lo que espera, y lo entendemos. Si esto sucede lamentablemente, lo invitamos a revisar esta cláusula de devolución con nosotros. Estos términos definen claramente los detalles de cómo se pueden cancelar, devolver y procesar los reembolsos.


Esta política se aplica a todos los productos vendidos en la tienda FJD.

Devoluciones

Para devolver un producto que ha comprado en la tienda FJD, tenga en cuenta primero las siguientes cosas esenciales.
  • Cada producto se someterá a una estricta inspección de calidad antes del envío para garantizar que el control de calidad se borre antes de que se ejecute el procedimiento de envío. Por lo tanto, comprenda que nuestra tienda no acepta devoluciones por problemas de no calidad sin motivo.
  • Para las devoluciones de calidad del producto, tiene 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para tomar fotografías y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda ( Onlinestore@fjdynamics.com ) Para solicitar la devolución.
  • Solo los artículos comprados directamente en la tienda FJD con problemas de calidad pueden devolverse a FJDynamics. Los productos de FJDynamics comprados a través de otros canales deben ser devueltos por sus respectivas políticas de devolución y reembolso.

Lista de productos no elegibles para devolución

Sin embargo, comprenda que los artículos de la Tienda FJD no son elegibles para una devolución, incluyendo:
  • Códigos de activación de software

Casos en los que tenemos derecho a rechazar la devolución

× La solicitud de devolución se realiza después de más de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción.
× Los productos devueltos están incompletos, el embalaje exterior, los accesorios, los regalos y las instrucciones son insuficientes y la apariencia de daños artificiales.
× Los bienes devueltos no pueden proporcionar prueba legal de compra o documentos, falsificación o alteración de documentos.
× La ocurrencia de una colisión, quema, modificación artificial, objetos extraños (agua, aceite, arena, etc.), instalación incorrecta y falta de uso u funcionamiento de acuerdo con las instrucciones causadas por la calidad del producto en sí.
× Etiquetas de rasgado y alteración, números de serie de la máquina, marcas impermeables, marcas antifalsificación, etc.
× Productos dañados por factores inevitables, como incendios, inundaciones, rayos, accidentes de tráfico y otros casos de fuerza mayor.
× No enviar el objeto correspondiente dentro de los 7 días naturales después de contactar con el servicio de atención al cliente de FJDynamics para confirmar la devolución.
× Otras circunstancias indicadas en la política.

Directrices de devolución

Confirmación de aceptación de devoluciones

Problemas de calidad del producto, si necesita solicitar una devolución. Hago lo siguiente en un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción de los productos.
1) Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda.
2) Tome fotos de la calidad de los productos forenses y envíelos al correo electrónico ( Onlinestore@fjdynamics.com ).
3) Después de confirmar si el problema es un problema de calidad no hecho por el hombre.
Revisaremos su solicitud de devolución para reembolso en 1-2 días hábiles. Si se acepta correctamente la solicitud de devolución para reembolso, nos pondremos en contacto con usted primero por correo electrónico. Si no se acepta con éxito, también le informaremos del motivo por correo electrónico.

Proceso de devolución del producto

Dentro de 7 días naturales a partir del momento en que reciba la notificación de aceptación por correo electrónico, envíe el producto de vuelta a la dirección de devolución especificada en el correo. Por favor, haga lo siguiente, lo cual es muy importante.
1) Devolver los productos principales, accesorios, manuales y otros materiales, y restaurar el embalaje. Póngase en contacto con el servicio de mensajería para devolverlo.
2) Informe al servicio de atención al cliente de FJD Store enviando por correo electrónico el número de seguimiento del paquete que devolvió y el número de pedido.

Tiempo de reembolso

Cuando recibamos su envío, inspeccionaremos la integridad del producto. Su reembolso se procesará en un plazo de 7-14 días hábiles después de confirmar que es bueno. El tiempo exacto depende del banco o emisor de la tarjeta de crédito.

Envío de devolución

Si las devoluciones son problemas de calidad, los costos de envío están cubiertos por FJDynamics. Una vez más, no aceptamos devoluciones por productos sin calidad y sin razón. Si insiste en devolverlos, el cliente deberá pagar los gastos de envío y la tarifa de procesamiento de reembolso (deducir el 5% del monto del pedido) para devolverlos al centro de servicio designado (incluidos los gastos de envío internacionales y transfronterizos, si corresponde). El costo de envío exacto está sujeto a la cotización del proveedor de servicios de logística.

Reembolso

Reembolsos para cancelaciones de pedidos

Cancelación del pedido a los clientes
FJD Store le enviará un correo electrónico de confirmación del pedido tan pronto como recibamos su pedido. FJDynamics espera sinceramente que los clientes gasten sabiamente y realicen sus pedidos según sea necesario. Una vez realizado el pedido, FJDynamics no acepta cancelaciones de pedidos de los clientes por motivos distintos a problemas de pedidos o productos. Los pedidos enviados no aceptarán la cancelación por ningún motivo.
  • Si insiste en cancelar su pedido antes del envío, le deduciremos un cargo por servicio de transacción (facturado al 5% del monto del pedido) al procesar su reembolso.
  • Si insiste en cancelar su pedido mientras el producto está en tránsito, le deduciremos una tarifa de servicio de transacción (5% del monto del pedido) + los costos de envío de devolución (basado en los costos de envío reales) al procesar su reembolso.
Cancelación del pedido de FJDynamics
En los siguientes casos, FJDynamics tomará la iniciativa de rescindir la transacción del pedido y otorgar un reembolso completo.
  • La orden es de presunta naturaleza fraudulenta.
  • Cuando el inventario del pedido no se puede entregar rápidamente y es inaceptable para el cliente después de la comunicación.
  • Cuando los productos del pedido se suspenden de vender al lugar de envío.
  • Otros factores de fuerza mayor, etc.

Reembolsos por ofertas de paquetes

Para los pedidos de paquetes que contienen productos con descuento, los reembolsos solo se pueden procesar para todo el pedido. Los clientes no pueden procesar reembolsos separados por productos individuales en un paquete.

Tiempo de reembolso

Cancelación del pedido
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método que el pago. El proceso de reembolso se completará en aproximadamente 7 a 14 días hábiles, según el banco o el emisor de la tarjeta de crédito.
Reembolso por devoluciones de calidad
Cuando recibamos su envío, inspeccionaremos la integridad del producto. Su reembolso se procesará en un plazo de 7-14 días hábiles después de confirmar que es bueno. El tiempo exacto depende del banco o emisor de la tarjeta de crédito.

Contáctenos

Para devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico al Onlinestore@fjdynamics.com ...