アフターサービスポリシー
私。 ポリシーの実装期間
アフターセールスポリシー (以下、「ポリシー」) は、オートステアリングキット、RTK基地局、WIFIカメラ (以下、 FJ DYNAMICS INTERNATIONAL LIMITED (以下「FJ」と呼ぶ) によって販売されている「製品」と呼ぶ。
Ⅱ． ポリシーの内容
第1章。 保証ポリシー
1. 保証期間
保証期間中に制御できない理由でハードウェアが誤動作した場合、関連する製品は無料で交換されます。 ヒューマンエラーによるハードウェアの誤動作 または保証期間の後で、FJはエンドユーザーに合意された引用に基づいて修理サービスを提供します。
の詳細 保証期間 は次のとおりです。
- 保証期間: 主要部品の2年 (「2」を参照。 部品の特定の保証期間」); 身に着けている部品のための1年。
- 特定 保証期間 部品の:
FJDynamicsオートステアリングキット
|
いいえ。 |
主要部分 |
保証期間 (年) |
いいえ。 |
部 |
保証期間 (年) |
|
1 |
コントロールターミナル |
2 |
6 |
ディスプレイスタンド |
1 |
|
2 |
姿勢センサー |
2 |
7 |
アンテナクロスバー |
1 |
|
3 |
角度センサー |
2 |
8 |
アンテナフィーダー |
1 |
|
4 |
ステアリングモーター |
2 |
9 |
角度センサースタンド |
1 |
|
5 |
GNSSアンテナ |
2 |
10 |
ハンドル |
1 |
|
|
11 |
モーターバケツ |
1 |
||
|
|
12 |
スプラインスリーブ |
1 |
||
|
|
13 |
配線用ハーネス |
1 |
||
|
|
14 |
4Gアンテナ |
1 |
||
|
|
15 |
ラジオアンテナ |
1 |
注: 不適切な使用による損害については、保証は適用されません。
RTK基地局
|
いいえ。 |
ミアンパート |
保証期間 (年) |
いいえ。 |
部 |
保証期間 (年) |
|
1 |
基地局ボディ |
2 |
5 |
基地局三脚 |
1 |
|
2 |
ラジオアンテナ |
2 |
6 |
固定ロッド |
1 |
|
3 |
外部電源コード |
2 |
7 |
充電器 |
1 |
|
4 |
アンテナ延长コード |
2 |
8 |
電源アダプタ |
1 |
|
|
9 |
円形プレート |
1 |
||
|
|
10 |
アンテナアダプター |
1 |
||
|
|
11 |
充電プラグ |
1 |
||
|
|
12 |
ACパワーコード |
1 |
||
|
|
13 |
充電式バッテリー |
該当なし |
||
|
|
14 |
5Mセンタリングロッド |
1 |
注: 不適切な使用による損害については、保証は適用されません。
WIFIカメラ
|
いいえ。 |
主要部分 |
保証期間 (年) |
|
1 |
WIFIカメラ |
1 |
注: 不適切な使用による損害については、保証は適用されません。
2. 保証期間カウント
FJは、顧客の認識を確実にするために、エンドユーザーに製品保証期間を提供します。ユーザーによる受領日からカウントし、主要部品は2年、摩耗部品は1年です。 保証サービスについてFJに連絡する場合、ユーザーは保証証明書を提示するために購入請求書と宅配便の領収書を提示する必要があります。 ユーザーが 保証証明書または有効な請求書。 その場合、保証期間は、機械本体のシリアル番号に対応する工場外の日付からカウントされます。 の場合 修理または交換が行われた場合、保証期間は更新されませんが、元の保証期間に従って継続的に計算する必要があります。
3. 保証方法
- で指定されたパフォーマンス障害に対して パフォーマンス障害一覧 通常の下の保証期間内 操作、FJは自由を提供します
続くことはあります パフォーマンス障害一覧
|
|
パフォーマンス障害 |
備考 |
|
FJDynamicsオートステアリングキット |
電源をオンにできません 異常なパワーオフ 異常なIMU操作 異常なモーターステアリング 異常なルーティング |
ネットワークの問題については、まずネットワークオペレーターに連絡してください。 |
|
RTK基地局 |
電源をオンにできません 異常なパワーオフ 表示灯は示されていません ペアリングできません 衛星を検索できません |
ペアリングして衛星を検索するときは、開いた、遮るもののない、強い電磁放射エリアで実行してください。 |
|
WIFIカメラ |
電源をオンまたは電源を切ることができない 赤外线ランプビーズは点灯しません 夜にアップ 端末に接続できません |
FJのアフターセールス技術サポートによって承認されたメンテナンスのために戻ってくる状況を除いて、WIFIカメラ 取り替えられるだけです。 |
注: 上記のリストで指定されていない障害/誤動作は、パフォーマンス障害とはみなされません。
- ユーザーはメールボックスでFJサービスに連絡することができます Service@fjdynamics.com またはによる 制品のパッケージにマークされたホットライン。 ユーザーは、FJホームページを立ち上げることもできます。 https://www.store.fjdynamics.com/.
- 誤動作、操作上の問題、またはその他の問い合わせが発生した場合、ユーザーはFJサービスに連絡して解決策を求めることがあります。 故障または欠陥が本質的であることが確認されれば、FJはaを提供します 保証期間中の自由のための取り替え。 製品の交換の場合、ユーザーはFJによって指定された住所に前の製品を配達する義務があり、宅配便の費用は FJが負担します。
- ユーザーは、必要に応じてFJサービスからリモート命令ガイダンスを取得します。 ユーザーがサービスの見積もりを受け入れる場合は、フィールドでのインストールも可能です。 問題解決を容易にするために、FJはできます もしあれば、地元のディストリビューターとユーザーを橋渡しするのに役立ちます。 有料サービス料金はユーザーとディストリビューターの間で話し合われ、FJはそれに応じて技術支援を提供します。
- ヒューマンエラーまたは保証の有効期限が切れた場合、FJはエンドユーザーへの合意された見積もりに基づいて修理サービスまたは交換を提供します。
4. 自由保証の範囲でカバーされていない状況:
- 製品の誤動作部分はすでに保証を超えています
- 自然災害 (洪水、火災、地震、雷ストローク、台風など) 、動物、ペット、昆虫に関連する災害などの不可抗力、またはその間の人為的ミスによる被害 操作 (異物または液体物質の侵入、スクラッチ、強い放射線など)。
- 自分で組み立て、分解、修理する。FJの許可なしにサービスプロバイダーによってテストまたは修理された製品、またはFJに送信された製品の個々の部分 の指導なしで修理のためのサービスプロバイダー
- 自分による製品仕様の変更と変更、およびによって販売、承認、または承認されていない部品の取り付け、追加、および拡張によって引き起こされる誤動作および損傷
- 製品の保証IDは、認識できないほど破損しているか、破損しています。保証カードが削除されているか、製品と一致していません。バーコードまたはシリアル番号 プロダクト部分はまたは引き裂かれます
- マニュアルまたはその他の不適切に示されている方法での操作の失敗による問題または誤動作
- 定期的なメンテナンスが必要なコンポーネント、外部ゴム部品、標準部品、および脆弱な部品。
第2章。 有料サービスの課金基準
1. 有料サービス
- FJ有料サービスは、販売後の問題がディーラーによって解決できない場合に、保証期間または部品の範囲を超えてユーザーに提供されるサービスを参照します。 特定の有料サービス ハードウェア障害検出、修理、ソフトウェアデバッグを含み、
- 有料サービス料の构成:
有料サービス料には、人件費、スペアパーツの材料費、輸送費が含まれます。 有料サービス料金 = 人件費 + スペアパーツの材料費 + 輸送 コスト
人件費: 修理・保守サービスを提供する技術者の人件費
スペアパーツの材料費: 部品やデバイスの交換、消耗品のメンテナンス。
2. マニュアルサービスの充電基準
マニュアルサービスは、さまざまなタイプのサービスの実装の難しさ、技術的な容量グレードの要件、サービスなどの要因の包括的な考慮事項に基づいて価格設定されます。 時間、そして旅行。
3. スペアパーツの材料費の充電基準
スペアパーツの材料費の請求基準は、FJによって個別に作成され、FJ認定サービスセンターによる実際の見積もりの対象となります。