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ヘルプセンター
人気のよくある質問
配達にはどのくらいかかりますか?
配送時間は、注文元の倉庫によって異なります。
米国から出荷される注文は、FedEx、UPS、またはDHLを介して3〜7営業日で配送されると推定されます。
ドイツから出荷された注文は、GLS、DPD、またはDHL経由で3-7営業日で配達されると推定されています。
工場から出荷された注文は、5-12営業日でDHL経由で配送されると推定されます。
注文した商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?
それはあなたがどこにいるかによります。 ここで処理された注文は、到着するまでに5〜7営業日かかります。 海外への配送には7〜16日かかります。 配達の詳細は確認メールに記載されています。
支払いに問題がある場合はどうしますか?
支払いの失敗は、ネットワークの問題またはサードパーティの支払いプロバイダーの問題に起因する可能性があります。 ブラウザを変更するか、別の支払い方法を使用することをお勧めします。 または、クレジットカードが発行されている銀行に連絡して、取引が行われたことを確認してください。
どのような支払い方法を受け入れますか?
主要なクレジットカード、PayPal、Google Pay、Apple Payなど、さまざまな支払い方法を受け入れます。 チェックアウト時に、あなたに最も適した支払いオプションを選択してください。 一括購入をご希望の場合は、PIの支払いもサポートしています。 Onlinestore@fjdynamics.comにご注文情報をお送りください。
VATを2回請求されましたが、どうすればよいですか?
関連する部門ではなく、事前にVATを請求します。通常、VATを支払う必要があるのは1回だけです。 再度VATを支払ったことが関係当局から通知された場合は、まず当局に確認してから、カスタマーサービスに連絡して払い戻しを行ってください。
関税が課せられた場合はどうすればよいですか?
ヨーロッパと米国のお客様には、包括的な配送と税金を含む現地配送を提供しています。 その他の国では、さまざまなポリシーや配送方法に応じて、お客様のパッケージがお客様の国に到着すると、税金や関税が発生しないことを保証することはできませんので、追加の関税が必要になる場合がありますのでご注意ください。 特定の情報と追加の支払いについては、お気軽にお問い合わせください。
VATを支払う必要がないように、会社として注文する方法は?
私たちは巨大なVAT番号データベースへのアクセス権を持っていないので、私たちのウェブサイトは現在VAT番号入力フィールドを提供していません。 最初に注文してから有効なVAT番号をお送りください。有効であることを確認したら、VATのクレジットを差し戻すか、事前にonlinestore@fjdynamics.comでご連絡ください。注文の詳細と会社のVAT番号をお知らせください。
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