Déclaration de garantie FR4000

I. Généralités

Afin de standardiser et d'améliorer les services après-vente de la tondeuse à gazon robotisée FJD FR4000, la politique suivante est par la présente formulée par FJDynamics ( « FJD » ) .

II. Politique de retour et de remboursement :

Pour garantir un processus fluide de prise en charge de la garantie, veuillez conserver votre reçu d'achat, votre facture et tout autre document pertinent pour votre produit FJDynamics comme preuve d'achat pour les futures demandes de service. Cela nous aidera à fournir un service rapide et efficace en cas de réclamation au titre de la garantie. Veuillez noter que seuls les reçus d'achat émis par FJDynamics ou les distributeurs agréés par FJDynamics sont valables pour la garantie. Tous les remboursements, retours et remplacements ne seront traités qu'après réception et inspection des produits d'origine dans notre entrepôt local.

Annulation de commande

Confirmation de commande : FJD Store vous enverra un e-mail de confirmation dès réception de votre commande. Nous encourageons les clients à faire des achats judicieux et à passer des commandes selon leurs besoins.
Politique d'annulation :
1. Dans les 24 heures : Annulation gratuite sans aucun frais.
2. Après 24 heures (non expédié) : Des frais de transaction de 5 % seront facturés.
3. Après l'expédition : L'annulation n'est pas possible.

Politique de retour

Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

Période de candidature : Dans les 7 jours calendaires suivant la livraison du produit sans fournir de motifs.
Conditions de retour :
- Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son état d'origine.
- L'emballage d'origine et tous les composants/accessoires doivent être intacts.
- Des frais de transaction de 5 % seront déduits pour les remboursements (hors problèmes de qualité) .
Problèmes de qualité : Pour les produits défectueux, contactez le support client (boutique en ligne@fjdynamics. com) dans les 7 jours avec photos. Aucun frais de transaction ne sera facturé.

Processus de retour

Contactez le support client au boutique en ligne@fjdynamics. com ou via d'autres canaux fournis par FJDynamics.
Une fois l'éligibilité confirmée, des instructions pour l'emballage et le retour appropriés seront fournies.
Vérifiez l'adresse de retour et incluez tous les composants/accessoires avec l'emballage d'origine.

Les frais de livraison

Raisons du consommateur : Les consommateurs sont responsables des frais de retour, en fonction du transporteur choisi.
Raisons du vendeur (par exemple, articles endommagés ou incorrects) : Aucun frais d'expédition ne sera facturé au consommateur.

Refus de retour

Les retours seront refusés si :

La demande est formulée au-delà de 7 jours calendaires après livraison.
Les articles sont incomplets, manquent de pièces ou sont endommagés en raison d'une erreur humaine.
Aucune preuve d'achat valable ou documentation frauduleuse n'est fournie.
Les dommages sont causés par une mauvaise utilisation, des modifications ou des facteurs externes (par exemple, l'eau, le feu) .
Les étiquettes, les numéros de série ou les marquages anti-effraction sont supprimés ou modifiés.
Les produits sont endommagés en raison de facteurs inévitables (par exemple, incendie, inondations) .
Les articles ne sont pas expédiés dans les 7 jours suivant la confirmation de retour.

Politique de remboursement

Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et la vérification du produit retourné. Un e-mail de notification sera envoyé une fois le processus terminé.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 5 jours ouvrables, veuillez vérifier votre compte bancaire et contacter l'émetteur de votre carte.
Si le problème persiste, contactez-nous au boutique en ligne@fjdynamics. com.

III. Période de garantie

FJDynamics garantit que ce produit est exempt de tout défaut de matériau et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation conformément à la documentation du produit pendant la période de garantie. Le produit et ses accessoires sont fournis avec une garantie de 1 à 2 ans.

La période de garantie spécifique pour chaque produit est la suivante.

Tondeuse à gazon robotisée : FR4000

Non.	Nom	Période de garantie (année)	Au-delà de la période de garantie
	Tondeuse		Chargé
	Piles		Chargé
	Station de recharge et RTK		Chargé
	roues	Non garanti (pièces d'usure)	Chargé
	Décorations	Non garanti (pièces d'usure)	Chargé
	Lames de tondeuse	Non garanti (pièces d'usure)	Chargé

*Les pneus, les garnitures/l'apparence et les lames de coupe sont des pièces d'usure et ne sont pas couverts par la garantie.

La période de garantie est calculée à partir de la date d'expédition (ici, « expédition » fait référence à l'expédition depuis le fabricant) . Si l'utilisateur ne peut pas présenter la carte de garantie ou une facture valide lors de la demande de service après-vente, la période de garantie est calculée à partir de la date de fabrication contenue dans le numéro de série qui est étiqueté sur le produit. La période de garantie du produit ou de ses pièces ne sera pas prolongée après une réparation ou un remplacement gratuit au cours de la période de garantie.

IV. Politique de remplacement

Nous sommes heureux d'offrir des services de remplacement dans les circonstances suivantes :

Dommages causés par le transport : Dans 7 jours calendaires de la réception du produit, si celui-ci subit des dommages importants pendant le transport, vous devez fournir une attestation de dommages délivrée par le transporteur.
Produit incorrect : Dans 7 jours calendaires de la réception du produit, si le produit reçu n'est pas celui commandé.
Dysfonctionnement ou défaut grave : Dans 7 jours calendaires de la réception du produit, si celui-ci présente un défaut majeur ou un vice de fabrication.

Directives de remplacement

Période de garantie de remplacement : La garantie de remplacement commence à compter de la date à laquelle le produit d'origine a été reçu par le client.
Exigences en matière d'emballage : Tous les produits éligibles au remplacement doivent être retournés dans leur emballage d'origine pour garantir une livraison en toute sécurité. Un emballage inapproprié peut annuler la garantie et entraîner des frais supplémentaires.
Paiement avant expédition : Les demandes de remplacement ne seront traitées qu'après que FJDynamics aura reçu les frais et coûts associés.
Chronologie du retour : Les produits de remplacement approuvés doivent être retournés dans les 7 jours calendaires en suivant les instructions. Le non-respect de ces instructions sera considéré comme une perte du droit au remplacement.

Exclusions du remplacement

FJDynamics se réserve le droit de refuser les demandes de remplacement dans les conditions suivantes :

Soumission tardive : Les demandes ne sont pas soumises dans les 7 jours calendaires de recevoir le produit.
Erreur de l'utilisateur : Les défauts ou dysfonctionnements sont déterminés comme étant causés par une mauvaise utilisation par le client.
Produit non défectueux : Si le produit est testé et s'avère ne présenter aucun défaut, les frais de retour du produit seront à la charge du client s'il demande son retour.
Preuve d'achat manquante : Aucune preuve d'achat, reçu ou facture valable n'est fournie, ou les documents soumis sont suspectés d'être falsifiés ou modifiés.
Aucune preuve de dommages pendant le transport : Si les dommages liés au transport ne sont pas signalés dans les 7 jours calendaires de livraison ou si aucune attestation de dommage de la part de l'entreprise de logistique n'est fournie.
Force majeure : Produits endommagés en raison de facteurs inévitables tels qu'un incendie, une inondation, la foudre ou des accidents de la circulation.

V. Responsabilités de l'utilisateur

Les utilisateurs sont responsables d'organiser la livraison du produit au centre de service local ou à l'usine FJDynamics pour le diagnostic.

Droits de l'utilisateur

Cette garantie limitée confère des droits légaux spécifiques à l'utilisateur.
Des droits supplémentaires peuvent exister en vertu des lois applicables ou des accords écrits avec FJDynamics.
Cette garantie limitée n'affecte pas les droits statutaires.

Une information important

FJDynamics réparera ou remplacera gratuitement les produits couverts par la garantie limitée.
Pour les problèmes hors couverture de la garantie, FJDynamics ou les centres de service désignés peuvent facturer les frais applicables.
FJDynamics se réserve le droit de modifier et de mettre à jour la garantie limitée. Les mises à jour seront basées sur le site Web officiel sans notification préalable.