Return & Refund Policy

Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats sur la boutique en ligne FJDynamics. (Pour rendre les choses visuellement plus faciles pour nous deux, nous l'appellerons le "FJD Store" dans cette politique.)


Nous sommes convaincus que vous serez ravis des produits que vous achetez sur la boutique FJD. C'est parce que nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que les produits sont conçus et fabriqués exactement comme vous le souhaitez.


Cependant, il arrive parfois qu'un produit ne corresponde pas exactement à ce que vous attendez, et nous le comprenons. Si cela se produit malheureusement, nous vous invitons à revoir avec nous cette clause de retour pour remboursement. Ces conditions définissent clairement les détails de la manière dont les commandes peuvent être annulées, retournées et les remboursements traités.


Cette politique s'applique à tous les produits vendus dans la boutique FJD.

Retour

Pour retourner un produit que vous avez acheté dans la boutique FJD, veuillez d'abord garder à l'esprit les éléments essentiels suivants.
  • Chaque produit sera soumis à une inspection de qualité stricte avant expédition pour s'assurer que le contrôle de qualité est effacé avant l'exécution de la procédure d'expédition. Par conséquent, veuillez comprendre que notre magasin n'accepte pas les retours pour des problèmes de non-qualité sans raison.
  • Pour les retours de qualité du produit, vous disposez de 7 jours naturels à compter de la date de réception du produit pour prendre des photos et contacter le service client du magasin ( Onlinestore@fjdynamics.com ) Pour demander le retour.
  • Seuls les articles achetés directement dans la boutique FJD avec des problèmes de qualité peuvent être retournés à FJDynamics. Les produits FJDynamics achetés via d'autres canaux doivent être retournés conformément à leurs politiques de retour et de remboursement respectives.

Liste des produits non éligibles au retour

Cependant, veuillez comprendre que les articles de la boutique FJD ne sont pas éligibles pour un retour, notamment :
  • Codes d'activation du logiciel

Cas dans lesquels nous avons le droit de refuser le retour

× La demande de retour est faite après plus de 7 jours naturels à compter de la date de réception.
× Les marchandises retournées sont incomplètes, l'emballage extérieur, les accessoires, les cadeaux et les instructions sont insuffisants et l'apparence artificielle cause des dommages.
× Les marchandises retournées ne peuvent pas fournir de preuve légale d'achat ou de documents, de falsification ou d'altération de documents.
× La survenue d'une collision, d'une brûlure, d'une modification artificielle, de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.), d'une installation incorrecte et d'une utilisation ou d'un fonctionnement non conforme aux instructions causés par la qualité du produit lui-même.
× Déchirer et altérer les étiquettes, les numéros de série des machines, les marques imperméables, les marques anti-contrefaçon, etc.
× Produits endommagés par des facteurs inévitables, tels qu'un incendie, une inondation, un coup de foudre, un accident de la circulation et d'autres cas de force majeure.
× Défaut d'envoi de l'objet correspondant dans les 7 jours naturels après avoir contacté le service client de FJDynamics pour confirmer le retour.
× Autres circonstances indiquées dans la police.

Directives de retour

Confirmation d'acceptation des retours

Problèmes de qualité du produit, si vous devez demander un retour. Veuillez le faire dans les 7 jours naturels suivant la réception de la marchandise comme suit.
1) Contactez le service client du magasin.
2) Prenez des photos de la qualité des produits médico-légaux et envoyez-les à l'email (En) Onlinestore@fjdynamics.com ).
3) Après avoir confirmé si le problème est un problème de qualité non d'origine humaine.
Nous examinerons votre demande de retour pour remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Si votre demande de retour pour remboursement est acceptée avec succès, nous vous contacterons d'abord par e-mail. S'il n'est pas accepté avec succès, nous vous informerons également de la raison par e-mail.

Processus de retour de produit

Dans les 7 jours naturels à compter de la réception de la notification d'acceptation par e-mail, veuillez renvoyer le produit à l'adresse de retour indiquée dans le courrier. Veuillez faire ce qui suit, ce qui est très important.
1) Renvoyez les principaux produits, accessoires, manuels et autres matériels, et restaurez l'emballage. Contactez le transporteur pour le renvoyer.
2) Informez le service client de FJD Store en envoyant par e-mail le numéro de suivi du colis que vous avez renvoyé et le numéro de commande.

Délai de remboursement

Lorsque nous recevrons votre envoi, nous inspecterons l'intégrité du produit. Votre remboursement sera traité dans les 7 à 14 jours ouvrables après confirmation qu'il est bon. L'heure exacte dépend de la banque ou de l'émetteur de la carte de crédit.

Expédition de retour

Si les retours sont des problèmes de qualité, les frais d'expédition sont couverts par FJDynamics. Encore une fois, nous n'acceptons pas les retours pour les produits de non-qualité et sans raison. Si vous insistez pour les retourner, le client devra payer les frais d'expédition et les frais de traitement du remboursement (déduisez 5 % du montant de la commande) pour les retourner au centre de service désigné (y compris les frais d'expédition transfrontaliers et internationaux, le cas échéant). ). Les frais de port exacts sont soumis au devis du prestataire de services logistiques.

Rembourser

Remboursements pour les annulations de commande

Annulation de commande des clients
FJD Store vous enverra un e-mail de confirmation de commande dès réception de votre commande. FJDynamics espère sincèrement que les clients dépenseront judicieusement et passeront leurs commandes au besoin. Une fois la commande passée, FJDynamics n'accepte pas les annulations de commande des clients pour des raisons autres que des problèmes de commande ou de produit. Les commandes qui ont été expédiées n'accepteront aucune annulation pour quelque raison que ce soit.
  • Si vous insistez pour annuler votre commande avant l'expédition, nous déduirons des frais de service de transaction (facturés à 5% du montant de la commande) lors du traitement de votre remboursement.
  • Si vous insistez pour annuler votre commande pendant que le produit est en transit, nous déduirons des frais de service de transaction (5 % du montant de la commande) + les frais de retour (basés sur les frais de port réels) lors du traitement de votre remboursement.
Annulation de commande de FJDynamics
Dans les cas suivants, FJDynamics prendra l'initiative de mettre fin à la transaction de commande et de rembourser intégralement.
  • La commande est de nature frauduleuse présumée.
  • Lorsque l'inventaire de la commande ne peut pas être livré rapidement et est inacceptable pour le client après communication.
  • Lorsque les produits de la commande sont suspendus de la vente au lieu d'expédition.
  • Autres facteurs de force majeure, etc.

Remboursements pour les offres groupées

Pour les commandes groupées contenant des produits à prix réduit, les remboursements ne peuvent être traités que pour la totalité de la commande. Les clients ne sont pas autorisés à traiter des remboursements séparés pour des produits individuels dans une offre groupée.

Délai de remboursement

Annulation de la commande
Les remboursements seront traités en utilisant la même méthode que le paiement. Le processus de remboursement sera terminé dans environ 7 à 14 jours ouvrables, selon la banque ou l'émetteur de la carte de crédit.
Remboursement pour les retours de qualité
Lorsque nous recevrons votre envoi, nous inspecterons l'intégrité du produit. Votre remboursement sera traité dans les 7 à 14 jours ouvrables après confirmation qu'il est bon. L'heure exacte dépend de la banque ou de l'émetteur de la carte de crédit.

Contactez-nous

Pour les retours et les remboursements, veuillez nous contacter par email à Onlinestore@fjdynamics.com .